事情是这样的,我租住的公寓,对面是一个医院住院部,就只有一墙之隔。我在这里今年算进入第五年时间,才住的时候确实觉得还不错,环境租金都挺好的。但经不起时间的“摧残”,四年过去了,不大不宽的小区内走道开始停满了汽车,本来建起一个垃圾房是个好事情,但不知道哪里的人每天会产生超多的垃圾,前几天垃圾房居然爆仓了堆了好几天!还有医院后面的住院部的机器噪音越来越多,以至于导致我最近1年-2年睡眠是有很大影响,一直是有一个低频噪音污染。一直不知道应该向谁投诉?

几个星期前,住我隔壁的邻居在我准备出门的时候来问我,我家听不听得到隔壁噪音?我说有啊一直都听得到,就互相聊了一下,他们告诉我可以打电话12345市长热线投诉他们会帮忙给有关部门反应。(⊙o⊙)…!!!原来如此于是乎第三天终于成功打通了电话反应了这个事情。中间客服问是哪家医院我说第三人民医院,也说了我小区的名字。(后来在等结果的时候,路过省第三人民医院,我妈还问你也没有说对?我还挺担心这个事情)时隔两周时间终于在今天接到电话来资讯我这个事情。

一开始接通电话,问了一通以后,问你怎么证明是对面水箱在响?我那个火一下就起来了,杂音要我怎么样证明啊?(是不是要那种证明你是你自己,你是你爹的儿子?)后来沟通发现是他表达有问题,最终决定下午来看看到底是怎么回事啊?我也改变自己态度!到了下午三点左右,来人在楼下听了一下说没听见有啥特别明显噪音啊?我说跟我上楼听听你就知道了,于是乎又上楼听拍照,还好隔壁邻居省外的老夫妇两个在家(早上敲门不在!),主要是他们在这买房子让他们表达比较靠谱。(说难听的,就是已经自我安慰了,大不了再坚持下等过段时间老子也搬走就是了了。就跟我没关系了!)又是一番诉苦,然后环保局的两个工作人员就下楼说去和医院的人沟通下,我赶忙叫上阿姨让她跟我一起去(我怕一个人被坑,两个人人多力量大,工作人员听了一脸无奈尴尬,又不是闹事叫那么多人干嘛?)

在楼下吹风大概十多分钟,医院总算来人了,老夫妇说他们在楼上用望远镜观察,确认就是有个空调外机一转起来就噪音。因为是我打投诉电话工作人员要我确定是不是,我表示不确定只能听阿姨的。工作人员还怪我怎么不观察呢?怎么能不确定呢?我沉默表示,你怪我也没用!(你他妈比的草了!)医院工作人员表示空调外机是磁震XXX的,蓝色房子里是氧气输送管道,反正就是表示应该不可能有噪音,也叫输送氧气管道的公司来人检查了。阿姨表示一定就是空调外机风扇一转起来就噪音巨大。医院的人说了一句:不可能,磁震的也不可能24小时有噪音啊你也懂的。对着环保局的人说。

在等医院来人的时候,另外一个工作人员给我们“打预防针”暗示可能不会有啥改善。他说,因为这个声音是低频噪音就算让专门噪音检测来人,也不一定能测出超标。阿姨表示有隔音板啊?工作人员解释那没用如果安装了必须安装高度到七楼那么高的板子。我在旁边听了暗道可能没啥希望了。

 

最终我了解到的消息是:

1、邻居之前是只拨通了社区的电话,让社区工作人员帮忙协调过,但是并没有什么卵用;

2、邻居观察是空调外机的噪音;

3、邻居并没有拨通过12345的电话投诉,是让我去打,我是第二次才拨通,并且等了两个星期才得到今天结果;

4、医院方面表示有在处理,已经叫人来检查了;

5、至于改善可能会有,也可能不会有。有改善但不大;

6、小区B座面朝医院的住户,邻居自称都挨家挨户问过了,大部分都是短租的不想管闲事,只有四楼的一家也是北京来买房的,说今年都没有来住怕噪音。

7、我可能被别人当枪使了;

 

这也是我第一次打电话投诉。其实被人当枪使无所谓。因为从小看电影电视剧,还有最近我妈有朋友是长期住国外,2019年左右来过国内遇到一个问题就找投诉,最终也解决了问题。她就告诉我妈说遇到事情不要忍气吞声,要勇于捍卫自己利益!(这就是中西方文化差异!)确实以前遇到什么问题总觉得就想着算了吧,总觉得“退一步海阔天空?”总觉得不能给别人添麻烦,但是遭罪是自己啊?你不说你自己难受别人怎么会知道呢?

这让我想起我一个朋友,他很早以前送过一段时间的牛奶,有一次他常走的一段路,电动车车胎被扎破了。打了当地的电视台电话(就是那种每天民生节目电话),我刚好电视上看到他。后来前段时间他做辅警也打过12345投诉他们自己路段问题,刚好是他们中队的其他同事接到电话,表示哎这个12345也没啥卵用。

虽然没啥卵用,但至少有个投诉渠道,能解决最好,如果不能解决也让我有个诉苦的地方。让给我制造痛苦的“人”也为难下。我也就心理平衡了!

以后如果遇到问题我还会继续找地方投诉的!不会再忍气吞声了。